الشروط والأحكام
آخر تحديث: أغسطس 2025
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بك في موقع happy-travellr.com (“الموقع”). هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) تحكم استخدامك للموقع والخدمات السياحية (“الخدمات”) التي نقدمها. يُعتبر وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا بمثابة موافقة كاملة وغير مشروطة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
2. الحجوزات والدفع
- تأكيد الحجز: لا يعتبر أي حجز مؤكدًا إلا بعد استلامنا للدفعة المقدمة المطلوبة وتلقيك رسالة تأكيد منا عبر البريد الإلكتروني.
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق قبل تأكيد الحجز. الأسعار تشمل فقط الخدمات المذكورة بوضوح في تفاصيل الباقة السياحية.
- الدفع: يجب دفع المبلغ المتبقي من قيمة الحجز في الموعد النهائي المحدد في رسالة تأكيد الحجز. قد يؤدي عدم الدفع في الموعد المحدد إلى إلغاء الحجز مع تطبيق رسوم الإلغاء الموضحة أدناه.
3. سياسة الإلغاء والتعديل
نتفهم أن الخطط قد تتغير. نوضح أدناه سياسة الإلغاء الخاصة بنا:
- الإلغاء من قبل المسافر: يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة. تطبق الرسوم التالية:
- الإلغاء قبل 60 يومًا أو أكثر من تاريخ بدء الرحلة: خصم رسوم إدارية فقط واسترداد باقي المبلغ.
- الإلغاء بين 31 و 59 يومًا من تاريخ بدء الرحلة: خصم 50% من إجمالي قيمة الرحلة.
- الإلغاء خلال 30 يومًا من تاريخ بدء الرحلة: لا يتم استرداد أي مبلغ (خصم 100%).
- الخدمات غير القابلة للاسترداد: يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات، مثل حجوزات تذاكر الطيران، أو تصاريح الدخول الخاصة، أو حجوزات الفنادق غير القابلة للاسترداد، قد تخضع لشروط إلغاء مختلفة وغير قابلة للاسترداد بالكامل.
- الإلغاء من قبل الشركة: في الحالات النادرة والظروف القاهرة التي قد نضطر فيها إلى إلغاء رحلتك، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن وسنقدم لك خيار استرداد كامل المبلغ المدفوع أو حجز باقة سياحية بديلة.
4. مسؤوليات المسافر
- وثائق السفر: تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جواز سفرك صالح لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة، والحصول على جميع التأشيرات والتصاريح الصحية اللازمة لوجهتك. نحن غير مسؤولين عن أي تكاليف أو مشاكل تنشأ عن عدم امتثالك لهذه المتطلبات.
- التأمين على السفر: نوصي بشدة جميع عملائنا بالحصول على وثيقة تأمين شاملة على السفر تغطي الإلغاء، والطوارئ الطبية، وفقدان الأمتعة، وغيرها من المخاطر المحتملة.
- الالتزام بالقوانين: يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح والعادات المحلية في البلدان التي تزورها.
5. تحديد المسؤولية
يعمل موقع happy-travellr.com كوكيل لمقدمي خدمات من أطراف ثالثة، مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل. نحن نبذل قصارى جهدنا لاختيار موردين ذوي سمعة طيبة، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي إهمال أو تقصير أو أفعال من جانب هذه الأطراف الثالثة. مسؤوليتنا تقتصر على قيمة الخدمات التي قمت بشرائها منا.
6. استخدام الموقع
- الملكية الفكرية: جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصميمات، هي ملك لـ `happy-travellr.com` ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. لا يجوز استخدامها أو نسخها أو توزيعها دون إذن كتابي صريح منا.
- الاستخدام المسموح به: يُسمح لك باستخدام هذا الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، ولإجراء حجوزات واستفسارات مشروعة.
7. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات موافقة منك على الشروط الجديدة.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة التي يقع بها مقر الشركة الرئيسي. أي نزاعات تنشأ ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تلك الدولة.
9. معلومات الاتصال
لأية أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@happy-travellr.com
