سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2025
1. مقدمة
أهلاً بكم في موقع happy-travellr.com (“الموقع”، “نحن”، “لنا”). نحن نلتزم بحماية واحترام خصوصية زوارنا وعملائنا (“أنت”). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا في تنظيم الجولات السياحية.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الأنواع التالية من المعلومات عنك:
- معلومات تقدمها لنا مباشرة:
- عند ملء نماذج التواصل أو الحجز على موقعنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والجنسية.
- أي معلومات تقدمها عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- معلومات نجمعها تلقائياً:
- معلومات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل.
- معلومات حول زيارتك: مثل الصفحات التي قمت بزيارتها، مدة الزيارة، والخدمات التي بحثت عنها.
- المعلومات المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies): (انظر القسم الخاص بملفات تعريف الارتباط أدناه لمزيد من التفاصيل).
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتقديم خدماتنا: لمعالجة حجوزاتك، وتنظيم جولاتك السياحية، والتواصل معك بشأن خطط رحلتك.
- لتحسين خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم لك.
- لتحسين موقعنا: لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين تصميمه ومحتواه.
- لأغراض التسويق والإعلان (مهم لإعلانات جوجل):
- لإرسال عروض خاصة ونشرات إخبارية إليك عبر البريد الإلكتروني (فقط إذا وافقت على ذلك).
- لعرض إعلانات مخصصة وذات صلة بك على موقعنا أو على مواقع أخرى عبر الإنترنت (إعادة الاستهداف / Remarketing).
4. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والإعلانات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين، مما يساعدنا على توفير تجربة جيدة لك عند تصفحك وتحسين موقعنا.
- نحن نستخدم خدمات أطراف ثالثة مثل **Google Analytics** لتحليل استخدام الموقع و **Google Ads** لعرض الإعلانات.
- تستخدم هذه الأطراف الثالثة، بما في ذلك جوجل، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا أو لمواقع أخرى على الإنترنت.
- هذا يسمح لنا بعرض إعلانات تسويقية لك على مواقع أخرى عبر الإنترنت (تُعرف هذه الممارسة بإعادة الاستهداف أو **Remarketing**).
- كيفية إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام جوجل لملفات تعريف الارتباط للإعلانات المخصصة عن طريق زيارة إعدادات إعلانات جوجل. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام موردي الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط للإعلانات المخصصة من خلال زيارة موقع youradchoices.com.
5. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات: مثل الفنادق وشركات النقل ومرشدي الجولات السياحية، وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ حجزك.
- معالجي الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
- عندما يقتضي القانون ذلك: إذا طُلب منا الكشف عن معلوماتك الشخصية بموجب أمر قضائي أو إجراء قانوني.
6. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100%.
7. حقوقك
لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه.
8. روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
10. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
